Política de Trocas e Devoluções Amoruccio Bambino

A Amoruccio Bambino valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo transparente e justo para trocas e devoluções. Esta política é válida a partir de julho de 2026 e assegura seus direitos conforme a legislação brasileira.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Ao comprar pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Essa garantia é fundamental para proporcionar segurança e confiança na hora da compra, permitindo que você avalie o produto com calma.

Prazo para Desistência e Devolução

• Prazo para desistência: 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação.
• Custos de frete: Caso opte pela desistência, o frete de devolução é gratuito, por conta da loja, dento do prazo de 7 dias.
• Prazo para retorno: O produto pode levar até 30 dias para chegar à empresa após postagem.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto atenda às seguintes condições:

• Deve estar na embalagem original.
• Não deve apresentar indícios de uso.
• Deve ser enviado na embalagem original.
• O produto será analisado após o recebimento, processo que pode durar até 5 dias úteis.

Produtos com Defeito ou Incorretos

Se o produto recebido estiver com defeito ou diferente do solicitado:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
• Envie sua solicitação para [email protected].
• Após análise, a empresa irá informar o procedimento dentro de 5 dias úteis.
• A troca ou devolução poderá ser recusada em casos de:
• Ausência de defeito constatado.
• Desgaste natural pelo uso.
• Dano acidental ou provocado.
• Uso inadequado do produto.
• Envio em embalagem diferente da original.

Processo de Restituição de Valores

A restituição será feita conforme a forma de pagamento escolhida na compra, descontado o valor do frete (quando for o caso):

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas, podendo levar até 60 dias.
• PIX: Depósito em até 15 dias úteis após confirmação dos dados.

Se a devolução for parcial ou total, o reembolso considera somente o valor efetivamente pago pelo produto.

Dicas para um Processo de Troca e Devolução Tranquilo

• Guarde a embalagem original até ter certeza da satisfação com o produto.
• Ao receber o produto, verifique imediatamente se está conforme o pedido.
• Solicite a devolução dentro do prazo de 7 dias para garantir o direito.
• Consulte sempre o e-mail [email protected] para suporte rápido.

Considerações Finais

A Amoruccio Bambino tem como compromisso respeitar seus direitos e assegurar que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Entender e seguir esta política ajuda a garantir agilidade e transparência em todo o processo.

Para mais informações, recomendamos a leitura detalhada do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que protege você como consumidor.